Politique de remboursement

Selon la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite loi "Hamon", vous disposez d'un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retours.

Le produit ne doit jamais avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine. Nous vous demandons d’accompagner vos retours de votre facture d’origine. Aucun frais de retour ne sera remboursé et aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Merci de noter que les e-liquides consommés n'entrent pas dans le champ d'application du droit de rétractation.

« Règlement en ligne des litiges de consommation »

Il existe un règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) visant à introduire une
procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, rapide et équitable pour obectif de régler les différends découlant d'une vente en ligne de biens et de service en France, et en Europe. 

Plateforme en ligne de résolution des litiges : 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/